2025/7/10

高铁南川北站到桐栖学府，站前出租车索要每人10元的高额费用。希望相关部门加强整顿，否则将影响南川形象及营商环境。

投诉类

区交通运输委从多方面采取措施处理出租车收取高额费用一事：一是加强执法监管：在南川区北站高铁站周边开展专项整治行动，增派执法力量，采取定点检查与流动巡查相结合、日常检查与夜间突击检查相结合的方式，加大对出租车、网约车违规经营行为的查处力度，对恶意加价、拒载、拼客等违法违规行为“零容忍”，一经发现，依法依规处罚：对查实存在恶意加价行为的出租车、网约车司机，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法规，分别处以批评教育、罚款、停业学习等行政处罚，对涉事的出租车公司、网约车平台进行约谈，要求其加强对驾驶员的管理与培训，提升从业人员素质，做到合法合规经营。二是加强宣传：进入出租车、网约车企业对驾驶员职业道德与法规政策宣传，要求企业引导驾驶员规范经营、文明服务。执法人员在近期巡查时，告诫出租车、网约车从业人员合法合规经营，不能议价、拒载、乱收费，树立良好的行业形象。召开2次巡游车、网约车相关工作会，督促各企业加强驾驶员宣传教育培训，规范经营行为，提升服务意识，建立文明服务标准化，提升行业服务水平，主动帮助乘客取放行李，主动协助老、弱、病、残、孕等乘客上下车。三是完善监督机制：印发《通知》，督促巡游、网约出租汽车企业严格按规定计价标准收费，禁止议价。同时在高铁站巡游出租车候客区、临时落客区张贴宣传海报，要求巡游、网约出租汽车规范经营，拒绝议价、文明服务，并公示投诉举报电话：023-71433030，方便乘客反映问题并及时受理投诉举报；定期通过官方网站、微信公众号等渠道公示违规车辆及司机信息，接受社会监督。  

区交通运输委 

2025/7/14