提交时间
2024/8/10
反馈主题
中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司南川营业部在事故车维修业务上不公平对待维修企业
反馈类型
投诉类
反馈内容
2024年8月9日，一辆湖南藉车辆（车牌：渝B0VY28,客户姓名：李晌，联系电话：1366436618）在渝湘高速南川段发生交通事故，接到救援通知后我厂施救服务队将其车辆拖移至我厂，并与客户达成共识在我厂维修。但中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司南川营业部负责现场查勘和估损的工作人员却诱导客户如在我厂维修的话不予赔偿原厂配件并建议客户到其他汽修厂维修，最终导致我厂业务流失。试问：在其他汽修厂维修都能赔偿原厂配件，为何在我厂维修就不能赔偿原厂配件？这是对我厂明显的不公平对待和无情打压，其中牵涉的利益和隐藏的问题不得而知。希相关部门引起高度重视，还我厂一个公道！
回复内容
金融监督管理总局南川监管支局就交办单中诉求事项，分别对中国平安财产保险公司南川营业部和广源汽贸有限公司广源汽修厂进行详细询问了解。经了解，该事项属于企业之间的纠纷，不属于营商环境投诉问题。
回复单位
国家金融监督管理总局南川监管支局
回复时间
2024/8/20
